Ein Agent, der eure Ablage kennt

"Wir hätten gern einen Agenten, der unsere Ablage kennt." Der Satz fällt oft, und gemeint ist damit fast immer dasselbe: Jemand hat eine Frage — wo stand noch mal etwas zum eigenen Server, in welchem Vertrag ist die Kündigung zum Quartalsende, was hat der Datenschutzvermerk zu Unterauftragnehmern gesagt — und will die Antwort, ohne durch dreihundert Dateien zu gehen.

In dieser Aufgabe steckt erstaunlich wenig Modell und erstaunlich viel Suche. Wenn das Finden funktioniert, ist die Antwort meistens schon da. Wenn es nicht funktioniert, formuliert das beste Modell der Welt eine überzeugende Antwort aus den falschen Stellen — und zwar in ganzen Sätzen, was die Sache schlimmer macht, nicht besser.

Dieser Artikel baut deshalb den Teil, den alle überspringen, und lässt den Teil weg, über den alle reden.